Información legal

Política de privacidad

Cómo cuidamos los datos de quienes visitan este sitio o nos escriben por WhatsApp, Instagram y Facebook.
Última actualización: 24 de octubre de 2026

01Quiénes somos

Este sitio web, sbconcesionarias.com.ar, y los canales de atención asociados son operados por SB Contenido Automotores (en adelante, “SB”, “nosotros”), CUIT 20-45392432-0, con domicilio en Int. Cantilo y Int. Güiraldes s/n, C1128, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

SB es una agencia de marketing para concesionarias de autos: produce contenido, gestiona campañas publicitarias y opera un CRM con agente de inteligencia artificial. SB es el responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en esta política.

02A qué se aplica esta política

Esta política explica qué datos personales recolectamos, para qué los usamos y qué derechos tenés. Se aplica cuando:

• Visitás este sitio web.
• Nos escribís por WhatsApp (incluida la API de WhatsApp Business), Instagram o Facebook Messenger.
• Completás un formulario de un anuncio nuestro en Facebook o Instagram.
• Conversás con nuestro agente de inteligencia artificial o con alguien de nuestro equipo.
• Sos cliente nuestro o representás a una concesionaria que evalúa contratarnos.

El tratamiento se realiza conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

03Qué datos recolectamos

Datos que nos das vos:

• Nombre y apellido, número de teléfono y correo electrónico.
• Nombre de tu concesionaria o empresa, cargo, ciudad y cantidad aproximada de unidades.
• El contenido de los mensajes, audios, fotos o archivos que nos envíes.
• Las respuestas que completes en formularios del sitio o de anuncios.

Datos que recibimos de las plataformas de Meta (WhatsApp, Instagram y Facebook), cuando nos contactás por ellas:

• Tu número de teléfono o identificador de usuario en la plataforma.
• Tu nombre de perfil y, si es pública, tu foto de perfil.
• El contenido de la conversación y la fecha y hora de cada mensaje.
• Si llegaste desde un anuncio: el anuncio o la campaña que originó la consulta.

Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos similares que se recolectan automáticamente mediante cookies o tecnologías parecidas.

No te pedimos datos sensibles (salud, religión, opiniones políticas, origen racial, etc.). Si los enviás por tu cuenta en un mensaje, no los usamos para ningún fin.

04Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y coordinar reuniones de análisis.
• Prestar los servicios contratados: contenido, campañas publicitarias y CRM con agente de IA.
• Hacer el seguimiento comercial de tu consulta.
• Enviarte mensajes por WhatsApp, incluidos mensajes de plantilla, solo si nos escribiste o nos autorizaste a contactarte. Podés dejar de recibirlos cuando quieras.
• Medir y mejorar nuestras campañas y la atención.
• Cumplir obligaciones legales, contables e impositivas.
• Prevenir fraudes, abusos o usos indebidos de nuestros canales.

Base legal: tratamos tus datos con tu consentimiento, que prestás al escribirnos o completar un formulario, y cuando es necesario para la relación comercial o precontractual que mantenemos con vos (art. 5 de la Ley 25.326). Podés revocar tu consentimiento en cualquier momento.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

05WhatsApp, Instagram, Facebook e inteligencia artificial

Usamos los productos de Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business, la API de WhatsApp Business, Instagram y Facebook Messenger) como canales de atención. Cuando nos escribís por esos canales:

• La conversación puede ser respondida en primer lugar por un agente de inteligencia artificial, que contesta consultas, toma los datos necesarios y deriva la charla a una persona de nuestro equipo cuando corresponde.
• Podés pedir hablar con una persona en cualquier momento.
• Para generar las respuestas, el contenido de los mensajes se procesa a través de proveedores de inteligencia artificial que actúan por cuenta nuestra y no pueden usar esos datos para fines propios.
• La conversación y los datos de contacto se guardan en nuestro CRM para poder hacer el seguimiento.
• Si no querés recibir más mensajes, respondé “BAJA” o pedínoslo por cualquier canal y dejamos de escribirte.

Los datos que compartís en esas plataformas también se rigen por las políticas de privacidad de WhatsApp y de Meta.

Usamos los datos obtenidos a través de las plataformas de Meta únicamente para atender tu consulta y prestar nuestros servicios, de acuerdo con las condiciones de uso de Meta para empresas.

06Cuando trabajamos para una concesionaria

Parte de nuestro trabajo es operar el agente de IA, los anuncios y el CRM de concesionarias clientes. Si le escribiste a una de ellas, esa concesionaria es la responsable de tus datos y SB actúa como encargado del tratamiento: usamos tus datos solo para prestarle el servicio, siguiendo sus instrucciones, y no para fines propios.

En ese caso, para ejercer tus derechos podés dirigirte a la concesionaria o escribirnos a nosotros, y lo gestionamos con ella.

07Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos los datos necesarios, y únicamente con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar: Meta (mensajería y anuncios), servicios de alojamiento y servidores, proveedores de inteligencia artificial, herramientas de CRM y de automatización. Actúan por cuenta nuestra y bajo obligación de confidencialidad.
• La concesionaria sobre la que hiciste tu consulta, cuando trabajamos para ella.
• Autoridades judiciales o administrativas, cuando la ley lo exija.

08Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Meta y los proveedores de inteligencia artificial y de servidores) pueden almacenar o procesar datos fuera de la Argentina, entre otros en los Estados Unidos. En esos casos exigimos niveles de protección adecuados, de acuerdo con la Ley 25.326 y la normativa de la AAIP.

09Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descriptas o mientras mantengamos una relación comercial con vos. Después los eliminamos o anonimizamos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo (por ejemplo, por razones contables o impositivas).

10Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación: accesos restringidos al personal que los necesita, conexiones cifradas y credenciales protegidas.

11Tus derechos

Como titular de los datos tenés derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos. Es gratuito en intervalos no menores a seis meses, salvo interés legítimo, y respondemos dentro de los 10 días corridos.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos. Respondemos dentro de los 5 días hábiles.
• Oposición y revocación: dejar de recibir comunicaciones y retirar tu consentimiento.

Para ejercerlos, escribinos a santiagobuzzi@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 11 6590-7199. Podemos pedirte algún dato para confirmar tu identidad.

12Cómo pedir la eliminación de tus datos

Explicamos el paso a paso en nuestra página de instrucciones para la eliminación de datos.

13Cookies

El sitio puede usar cookies propias y de terceros para funcionar correctamente, medir visitas y medir el rendimiento de nuestras campañas. Podés bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar bien.

14Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores. Si detectamos que lo hicimos, los eliminamos.

15Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, vamos a cambiar la fecha de “Última actualización” al principio de esta página. Si el cambio es importante, lo vamos a avisar en el sitio.

16Contacto

SB Contenido Automotores
CUIT 20-45392432-0
Int. Cantilo y Int. Güiraldes s/n, C1128, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina
Email: santiagobuzzi@gmail.com
WhatsApp: +54 9 11 6590-7199
Sitio web: sbconcesionarias.com.ar